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2023년 스마트스토어 자동수거 예외처리하기
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☞ 위탁판매는 상품마다 출고지와 반품지 주소가 상이하므로 자동수거 예외처리를 해야 교환/환불의 불편을 방지할 수 있습니다.
1. 네이버 스마트스토어센터에 접속한 후 로그인을 진행합니다.
2. 스마트스토어센터에서 상품관리의 공지사항 관리를 클릭합니다.
▶ 상품관리 : 클릭
▶ 공지사항 관리 : 클릭
3. 상품 공지사항 관리에서 우측 상단의 새 상품 공지사항 등록을 클릭합니다.
▶ 새 상품 공지사항 등록 : 클릭
4. 아래와 같이 작성한 후 상품 공지사항을 등록합니다.
▶ 분류 : [일반] 선택, 중요 공지사항 설정 항목 [V] 체크 표시
▶ 제목 : 관리자가 확인하는 제목이므로 자유롭게 작성하여 관리하시면 됩니다.
▶ SmartEditor One으로 수정 : 아래글을 복사하여 사용하시거나, 원하는 텍스트 또는 이미지로 작성합니다.
공지사항 글귀 예시)
상품별 교환/반품지 주소가 달라 상품 자동수거가 불가합니다.
교환/반품이 필요하신 분은 톡톡으로 문의해주시면 안내해 드리겠습니다.
▶ 전시위치 : [전체] 선택, 모든 상품에 공지사항 노출 항목 [V] 체크표시
▶ 전시기간 설정 : [설정안함] 선택
▶ 팝업사용 : [설정안함] 선택
5. 스마트스토어센터에서 스크롤을 쭉 내리고, 중앙 하단에 있는 고객센터를 클릭합니다.
▶ 고객센터 : 클릭
6. 고객센터에서 스크롤을 쭉 내리고, 왼쪽 하단에 있는 1:1문의하기를 클릭합니다.
▶ 1:1문의하기 : 클릭
7. 1:1문의하기에서 문의 답변을 받기위한 회원정보 이메일 및 연락처를 입력합니다.
▶ 이메일 : 문의 답변을 받기 위한 이메일 입력
▶ 답변알림요청 : 문의 답변을 받기 위한 연락처 입력
8. 문의유형의 상담분류에서 판매관리와 반품관리를 선택합니다.
▶ 상단분류 : 판매관리 선택, 반품관리 선택
9. 문의내용에서 제목과 내용을 아래와 같이 작성하고, 개인정보 수집 동의체크 후 문의하기를 눌러 제출합니다.
※아래의 빨간색 글씨를 그대로 복사하여 사용하셔도 됩니다.
▶ 제목(입력내용 예시) : 자동 수거지시 예외처리 신청 부탁드립니다.
▶ 내용(입력내용 예시): 위탁판매로 진행되어 모든 상품은 상품마다 출고지와 반품지 주소가 상이하여 자동수거가 불가합니다. 지연 및 누락건이 발생되지 않도록 빠른 처리를 진행하겠습니다.
■ 필요정보
1) 스마트스토어 ID : (본인의 스마트스토어 로그인 ID 작성해주세요)
2) 스마트스토어명 : (본인의 스마트스토어 상호명 작성해주세요)
3) 자동수거 예외처리 정확한 요청사유 :
위탁판매를 통한 운영으로 상품별 출고지/반품지가 상이하여 자동 수거지시 예외처리 바랍니다.
4) 판매 담당자명 : (본인의 이름을 작성해주세요)
※위 사진은 이해를 돕기위하여 예시로 작성된 이미지입니다.
10. 영업일 기준 하루가 지나면 아래와 같은 답변을 받고, 자동 수거지시예외처리가 완료됩니다.
스마트스토어 자동수거 예외처리하기 완료!!
구매자가 톡톡으로 반품/환불을
요청한다면 사유를 확인하시고,
판매자는 도매처에 연락하여 반품/환불을
진행해주시면됩니다!!
위탁판매를 시작하고 싶은 초보 셀러 입문자 분들에게 도움이 되는 글
▶ STEP 01 개인 사업자등록증 신청 방법 (바로 가기)
▶ STEP 02 개인 사업자등록증 발급 방법 (바로 가기)
▶ STEP 03 현금 영수증 가맹점 등록하기 (바로 가기)
▶ STEP 04 NICE 평가 정보 사업자 정보 등록 신청하기 (바로 가기)
▶ STEP 05 스마트 스토어 개설하기 (바로 가기)
▶ STEP 06 스마트 스토어 자동수거 예외 처리하기 (바로 가기)
▶ STEP 07 스마트 스토어 센터 사업자 전환하기, 구매안전서비스 이용 확인증 발급하기 (바로 가기)
▶ STEP 09 통신 판매업 등록 면허세 납부하기 (바로 가기)
▶ STEP 10 통신 판매업 신고증 출력하기 (바로 가기)
▶ STEP 11 개인 인감증명서 발급하기 (바로 가기)
▶ STEP 13 홈택스에 사업자 신용카드 등록하기 (바로 가기)
▶ STEP 14 홈택스에 사업자 신용카드 사용내역 조회하기 (바로 가기)
▶ STEP 15 홈택스에 사업자 신용카드 사용내역이 조회되지 않는 이유 (바로 가기)
▶ STEP 16 마켓별 최다 상품 등록한도 확인하기 (바로 가기)
▶ STEP 17 마켓별 판매 수수료 정보 확인하기 (바로 가기)
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