해외구매대행 배송완료 후 반품이 접수되면 반품 비용을 계산해서 고객님에게 안내해 드리고 반품비 문제를 잘 협의하셔야 합니다. 총 반품 비용은 해외에서 고객에게 물건을 보내면서 발생한 해외 배송비(배대지 금액)와 판매자가 고객으로부터 제품을 회수할 때 발생하는 국내 배송비, 판매자가 회수한 제품을 해외로 반품하는데 발생하는 해외 배송비를 모두 합산한 금액이 됩니다. 이때, 판매자가 회수한 제품을 해외로 반품하는데 발생하는 해외 배송비는 인터넷 우체국 홈페이지에서 제공하는 국제특급(EMS) 국가별 요금조회를 통해 간단하게 확인이 가능합니다. 이 부분을 가장 많이 어려워하시기 때문에 해외로 반출할 때 발생하는 비용을 어떻게 계산하는지 상세하게 알려드리겠습니다. 만일, 배송완료된 제품의 반품 처리가 처음이신 분..

해외구매대행 제품이 구매자에게 배송완료 된 이후 구매자의 단순 변심 또는 구매한 제품에 하자가 있는 등의 사유로 반품이 접수되는 경우, 판매자는 구매자에게 배송된 해외구매대행 제품을 직접 수거해야 합니다. 이때, 구매자는 오랫동안 기다려서 받은 제품이 마음에 안 든 상태이기 때문에 착불로 제품을 보내달라고 요청을 하는 것은 좋지 않고, 판매자가 알아서 물건을 회수하는 것이 가장 깔끔한 일처리 방법입니다. 다행히도 원하는 날짜에 택배사 기사님이 방문해서 픽업하는 서비스 "홈픽"을 통해 출발지와 도착지를 입력하고, 방문 일정을 선택한 후 배송 비용을 선결제하면 내가 직접 방문하지 않고도 택배기사님을 통해 반품 접수된 택배를 간단하게 회수할 수 있습니다. 저와 같이 반품 접수된 제품을 수거해야 하는 분들은 아..