해외구매대행 배송완료 후 반품 배송비용 계산 방법 (feat 우체국 국제특급 EMS)

 

해외구매대행 배송완료 후 반품 배송비용 계산 방법 (feat 우체국 국제특급 EMS)

 

 

 

 

 

 

해외구매대행 배송완료 후 반품이 접수되면 반품 비용을 계산해서 고객님에게 안내해 드리고 반품비 문제를 잘 협의하셔야 합니다.

 

총 반품 비용은 해외에서 고객에게 물건을 보내면서 발생한 해외 배송비(배대지 금액)와 판매자가 고객으로부터 제품을 회수할 때 발생하는 국내 배송비, 판매자가 회수한 제품을 해외로 반품하는데 발생하는 해외 배송비를 모두 합산한 금액이 됩니다.

 

이때, 판매자가 회수한 제품을 해외로 반품하는데 발생하는 해외 배송비는 인터넷 우체국 홈페이지에서 제공하는 국제특급(EMS) 국가별 요금조회를 통해 간단하게 확인이 가능합니다. 이 부분을 가장 많이 어려워하시기 때문에 해외로 반출할 때 발생하는 비용을 어떻게 계산하는지 상세하게 알려드리겠습니다.

 

만일, 배송완료된 제품의 반품 처리가 처음이신 분은 원활한 반품 처리를 진행하기 위해서 아래의 '해외구매대행 배송완료 후 반품 처리 방법 바로가기' 링크 글을 꼭 참고해 주시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

배송완료 후 반품 배송 비용 계산 방법

 

 

국내에서 해외로 반출하는데 발생하는 비용은 물품을 구매하는 비용보다 더 큰 지출이 발생하기 때문에 판매자 혼자서 모든 금액을 부담할 수는 없고 구매자와 나누어 부담할 수 있도록 잘 협의해야 합니다.

 

※ 총 반품 비용 : 해외에서 국내로 배송하는 비용(배대지)+국내 회수 배송비+국내에서 해외로 배송하는 비용

 

이때, 제품을 해외로 반품하는데 발생하는 총 반품 비용을 모두 구매자에게 청구를 할 수는 없고 반품으로 인해 발생하는 손실 비용을 조금이나마 보전하기 위해 고객님에게 일부 금액을 청구하는 것을 목적으로 하셔야 합니다.

 

단, 고객님에게 안내해 드리는 비용은 객관적인 근거를 바탕으로 정확한 금액을 안내해드려야 한다는 것을 꼭 유의해주셔야 합니다. 반품 비용이 왜 그렇게 많이 나오냐고 항의를 받으면 객관적인 근거 자료를 제시해야 하기 때문입니다.

 

 

 

총 반품 비용 : 객관적인 자료 준비

• 해외에서 국내로 배송하는 비용 : 배대지 이용 금액을 안내해 드립니다.
• 국내 회수 비용 : 국내 택배 이용 금액을 안내해 드립니다.
• 국내에서 해외로 배송하는 비용 : 우체국 EMS 요금조회 금액을 안내해 드립니다.

 

 

위 세 가지 반품 비용 중에 가장 어려운 국내에서 해외로 배송하는 비용의 계산 방법(우체국 EMS 요금조회)을 알려드리도록 하겠습니다.

 

 

 

국내에서 해외로 배송하는 비용 계산 방법 (feat 우체국 EMS 요금조회)

 

 

 

1. 아래의 링크를 클릭하여 우체국 EMS 요금조회 홈페이지에 방문합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 우체국 홈페이지의 국제특급(EMS)에서 도착지의 국가를 선택하고, 포장 제품의 실중량(무게)과 부피중량(가로 x세로 x높이) 정보를 입력한 뒤 계산 버튼을 클릭합니다. 하단의 조회결과에서 적용요금 금액을 확인할 수 있습니다.

 

우체국 국제특급(EMS)에서 도착지와 포장 무게 부피 정보 입력하고 요금 금액 확인하기

 

 

 

 

 

3. 고객님이 결제한 금액을 고려해서 반품 비용을 안내해 드리고 협의를 진행하시면 됩니다.

 

저의 경우에는 고객님의 결제한 금액이 5만 원인데 국내에서 해외로 배송하는 비용만 계산해도 4만 원을 초과하기 때문에 해외에서 국내로 배송하는 비용과 국내 회수 비용은 따로 안내해드리지 않고, 국내에서 해외로 배송하는 비용만 안내해 드린 후 2만 원은 고객님이 부담하고 나머지는 판매자가 부담하는 것으로 협의를 진행하였습니다. 

 

총 반품 비용

• 해외에서 국내로 배송하는 비용 : 배대지 이용 금액
• 국내 회수 비용 : 국내 택배 이용 금액
• 국내에서 해외로 배송하는 비용 : 우체국 EMS 요금조회 금액

 

※ 국내 회수 비용(국내 택배 이용 금액)은 아래 내용 참고하시면 됩니다.