트위터에서 신중히 검토를 진행한 결과, 귀하의 계정이 트위터 운영원칙을 위반했다는 판단이 내려졌습니다.

 

 

 

 

트위터 계정 운영원칙 위반 영구정지 문제

 

 

 

 

 

트위터 영구정지

 

"트위터에서 신중히 검토를 진행한 결과, 귀하의 계정이 트위터 운영원칙을 위반했다는 판단이 내려졌습니다."로 시작하는 아래의 문구가 보이는 분은 트위터 계정이 영구정지된 상태입니다. 

 

"계정이 정지되었습니다. 트위터에서 신중히 검토를 진행한 결과, 귀하의 계정이 트위터 운영원칙을 위반했다는 판단이 내려졌습니다. 귀하의 계정은 영구적으로 읽기 전용 모드이므로 콘텐츠를 트윗하거나, 리트윗 하거나, 마음에 들어요 표시를 할 수 없습니다. 또한 새 계정을 만들 수 없습니다. 이 조치가 잘못 내려졌다고 생각하시는 경우 이의 제기를 제출할 수 있습니다."

 

 

영구정지 당한 트위터 계정 안내 문구

 

 

 

 

 

운영원칙 위반 : 왜 갑자기 영구정지가 된 것일까?

 

저의 경우 블로그에 글을 발행한 후 해당 글을 트윗하는 용도로만 계정을 사용했으나 어느 날 갑자기 영구정지가 되었고 명확하게 원인을 알 수 없었습니다. 트위터는 안전과 개인 정보 보호, 진위 여부 영상 콘텐츠 내 제삼자 광고에 관한 운영원칙을 가지고 있습니다. 하지만 아래 링크를 통해 운영원칙을 확인해 보아도 명확하게 영구정지가 된 이유는 알 수가 없었습니다.

 

 

 

하지만 제 개인 이메일로 트위터의 비정상적인 로그인이 발생했다는 것과 비밀번호를 변경했다는 내용이 확인된 후에서야 계정이 도용된 것을 알게 되었습니다. 트위터는 비밀번호를 변경하려면 인증을 해야 하는데 제 개인 휴대전화 번호로 인증 관련 문자가 수신된 게 없음에도 비밀번호 변경이 완료되어 버렸습니다. 저는 다시 비밀번호를 변경하고, 그냥 아이디를 새로 개설했습니다.  집 외에는 어디에서도 로그인을 한 적이 없는데 어떻게 개인정보가 유출된 건지 알 수가 없고, 비밀번호는 또 어떻게 변경한 건지 지금도 의문입니다.

 

트위터 계정도용 이메일 수신 내용 (비정상적인 로그인 발생 및 비밀번호 변경)

 

 

이의 제기 : 계정 영구정지 해제할 수 있나?

 

아래와 같은 경우에는 계정 정지를 해제할 수 있습니다. 저의 경우에는 2가지 방법으로 해제할 수 없는 경우에 해당되어 이의 제기 신청을 통해 계정을 어떻게 사용하였고 왜 위반을 안 한 것인지 사유를 상세하게 작성한 후 이의제기를 접수하였습니다. 

 

• 로그인 후 전화번호 제공 또는 이메일 주소 확인 요청 메시지가 표시되는 경우 : 안내에 따라 계정 일시 정지를 해제
• 스팸 또는 가학적인 행위에 대한 신고가 접수된 경우 : 본인 인증을 통해 계정 잠금을 해제
• 위의 2가지 방법을 해제할 수 없는 경우 : 이의 제기 신청

 

 

 

 

 

이의 제기 답변 : Case# 0328244474: Your account is suspended or locked

 

이의 제기를 하면 검토한 후 답변을 해주는 줄 알았으나 이의 제기 신청을 보내자마자 저의 이메일로 즉시 계정을 복원할 수 없다는 자동 답장이 날아왔습니다. 

 

"Twitter Hello, Your account was suspended due to violations of our Terms of Service. After reviewing for reinstatement your account will not be restored. Thanks, Twitter"

 

"안녕하세요, 서비스 약관 위반으로 인해 귀하의 계정이 정지되었습니다. 복직을 검토한 후에는 계정이 복원되지 않습니다. 감사해요, 트위터"

 

이의제기 신청 답변

 

 

 

최근 개인정보 유출 사례가 늘어나면서 해킹당하는 계정이 많아짐에 따라 광고 계정으로 무단으로 사용되는 사례가 증가하면서 영문도 모른 체 함께 영구정지 되는 계정이 늘어나는 사례가 빈번하게 발생하고 있다고 합니다.

 

하지만 억울해도 답이 없습니다. 이의 제기 신청을 통해 해결할 수 없는 트위터 영구정지는 해당 계정을 더 이상 사용할 수 없기 때문에 탈퇴를 해야 합니다. 하지만 트위터 계정 탈퇴는 즉시 진행되지 않고 별도의 '계정 비활성화' 절차를 거쳐야만 합니다.

 

 

 

 

트위터 계정 탈퇴 : 계정 비활성화 30일

 

트위터 계정이 영구정지 되는 경우에는 계정을 탈퇴하는 것이 유일한 방법입니다. 트위터 계정 탈퇴 절차는 비활성화 신청 후 30일 이후에 자동 탈퇴로 진행됩니다.

 

 

트위터 계정 비활성화 방법

 

 

비활성화 상태의 계정 화면