쿠팡 반품 운송장 번호 확인 및 등록 방법 (feat CJ대한통운)

쿠팡 반품 운송장 번호 확인 및 등록 방법 (feat CJ대한통운)

 

 

 

 

 

쿠팡 반품 접수 : 귀책사유 확인 후 도매처에 반품 접수

 

쿠팡윙 주문 배송의 반품 관리 메뉴에서 반품 접수 확인

 

 

쿠팡에서 반품이 접수되면 가장 먼저 귀책사유를 확인하고 도매처에서 반품 신청을 진행해야 합니다. 여기서 귀책사유에 따라 반품 배송비를 누가 부담하는지 결정되는데, 판매자 귀책사유로 반품이 접수되면 판매자의 잘못으로 반품이 진행된 것이기 때문에 반품 배송비는 판매자가 부담하게 됩니다. 하지만 구매자의 단순변심으로 접수된 건에 대해서는 반품 배송비를 구매자가 부담하게 되며, 접수할 때 구매자가 선택한 비용처리 방식에 따라 환불 절차가 다를 수 있습니다. 반품 처리 경험이 없으신 분은 아래 쿠팡 반품 처리 방법 바로가기를 클릭하고 참고해서 처리하시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

쿠팡 반품 관리 : 반품 운송장 번호 등록 

 

쿠팡 반품관리 항목의 반품완료 목록

 

 

오랫만에 저도 반품이 접수되어 진행을 하려다 보니 평소에 하던 게 아니라서 절차가 어려웠습니다. 우선 도매처에 반품을 접수하게 되면, 택배기사님이 구매자로부터 상품을 수거하고 도매처로 전달합니다. 이때 쿠팡윙의 반품 관리 항목에서 반품 접수 건에 대한 반품 운송장 번호를 등록해야 하는데, 저는 도매처에서 반품 운송장 번호가 확인되지 않길래 반품 운송장 번호를 별도로 등록하지 않고 가만히 기다리고 있었더니, 쿠팡에서 자동으로 반품 완료 처리로 넘어가버렸습니다. 만일 제가 반품 운송장 번호를 등록해 놨다면 반품 배송이 자동 조회되어 실제 상황에 맞도록 처리되었을 텐데, 아무런 등록을 하지 않으니 쿠팡에서는 구매자의 편의를 봐주어 자동 환불처리가 되어 버린 것 같습니다. 반품 운송장 번호를 등록하지 않고 가만히 방치한 저의 실수입니다. 

 

다행히도, 해당 건은 반품된 제품의 상태가 양호하여 도매처에서 반품을 정상적으로 처리해 주었습니다. 만일 반품된 제품이 훼손된 상태였다면 도매처에서 반품 거부를 했을 테고, 쿠팡에서는 이미 구매자에게 환불을 모두 해주었으니 중간에 판매자인 저만 모든 부담을 갖는 불상사가 일어났을 겁니다. 이러한 문제를 방지하기 위해서는 반드시 반품 운송장 번호를 등록해주어야 할 것 같습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

반품 운송장 번호 조회 : 택배 홈페이지 조회

 

반품 운송장 번호는 도매처에 문의해서 알아내거나, 담당 택배기사에게 연락하여 알아내야만 하는 줄 알았습니다. 하지만 구매자에게 초기 배송될 때 부여된 원운송장 번호를 알고 있다면, 반품 송장 번호를 직접 확인할 수 있다는 꿀팁을 공유하고자 합니다.

 

이 방법을 진작에 알았다면 제가 직접 반품 송장 번호를 확인하고 쿠팡윙에서 반품 운송장 번호를 등록했을 텐데, 아무것도 모른 체 그저 하염없이 기다리다 보니, 저도 모르게 쿠팡과 도매처 양쪽에서 반품처리가 완료된 상태로 상황이 종료되었습니다. 다행히 아무런 문제 없이 반품이 완료되었기에 운이 매우 좋았다고 생각됩니다.

 

 

 

 

 

반품 운송장 번호 조회 방법 (Feat CJ대한통운)

 

제가 조회한 실제 내용으로 알려드리고자 CJ대한통운을 예시로 하겠습니다. 다른 택배사도 조회가 되는 것으로 알고 있으니 응용해보시길 바라며, 환불 접수가 된 판매자들 중에 아직 반품 운송장 번호를 등록하지 않으신 분은 저처럼 하염없이 기다리지 마시고, 아래 내용을 참고해서 반품 운송장 번호를 직접 확인해서 등록해 놓으시길 바랍니다.

 

 

 

1. CJ 대한통운 홈페이지에 접속합니다.

 

 

 

 

2. 우측 상단의 배송 조회/예약 메뉴를 클릭한 후 배송조회에서 운송장 번호를 입력하고 조회합니다.

 

 

CJ대한통운 운송장 번호 입력 후 조회하기

 

 

 

 

 

3. 조회결과에서 운송장 번호 항목에 원운송장번호와 함께 표시된 반품 운송장 번호를 확인합니다. 간단하지 않나요? 벌써 끝입니다. 확인된 반품 운송장 번호를 그대로 복사해서 사용하시면 됩니다.

 

 

반품 운송장 번호 확인하기

 

 

 

 

 

4. 아래 쿠팡윙 바로가기를 클릭해서 판매자 로그인을 하시고, 반품 관리 메뉴에서 반품 접수건에 대한 반품 운송장 번호를 등록하시면 됩니다.