쿠팡 주문 건 고객 개인통관고유부호 확인 방법 (feat 해외구매대행)

 

 

쿠팡 고객 개인통관고유부호 확인 방법 (feat 해외구매대행)

 

 

 

 

 

해외구매대행 제품을 구매한 고객의 개인통관고유부호 확인 방법은 마켓마다 다르다는 것을 알고 계신가요?

 

샵마인 주문관리 프로그램을 사용하면 스마트스토어의 경우 고객이 입력한 개인통관고유부호가 바로 조회가 되어서 프로그램을 통해 간단하게 확인이 가능하지만, 쿠팡의 경우에는 고객이 입력한 개인통관고유부호 정보가 확인되지 않으므로 직접 쿠팡윙에 로그인해서 확인을 해야 합니다.

 

잠깐! 혹시 샵마인 프로그램을 모르는 분은 아래 내용을 참고를 바랍니다. 해외구매대행을 하시는 분들은 모두 사용하는 프로그램입니다.

 

 

 

 

쿠팡은 온라인 시스템에서 고객의 개인통관고유부호를 직접 확인할 수는 없고, 해당 주문 건의 엑셀 파일을 다운로드하여야만 고객의 개인통관고유부호 확인이 가능합니다.

 

또한 고객의 통관용 수취인 전화번호, 즉 실제 핸드폰 전화번호를 알아야 하는데 050으로 시작하는 안심번호로 등록하여 구매하시는 경우에는 배대지에 수취인의 전화번호를 기재할 수 없는 문제가 발생합니다.

 

하지만 쿠팡의 경우 해당 주문 건의 엑셀 파일을 다운로드하기만 하면 010으로 시작하는 수취인의 실제 핸드폰 번호 확인이 가능합니다.

 

즉, 고객님에게 직접 연락해서 개인통관고유부호와 실제 전화번호를 물어보지 않아도 엑셀 양식을 통해 개인통관고유부호(PCCC)와 고객의 통관용 수취인 전화번호 정보를 확인할 수 있으니 아래 내용을 참고하시면서 엑셀 양식을 다운로드하고 업무에 활용하시길 바랍니다.

 

 

 

 

잠깐! 스마트스토어 고객의 개인통관고유부호 확인 방법이 궁금하신 분은 아래 내용을 참고해 주세요!

 

 

 

 

 

 

 

나이가 많은 고객은 개인통관고유부호 발급 및 확인 방법이 어렵습니다. 그대로 보고 따라 할 수 있도록 상세하게 안내된 '개인통관고유부호 발급 및 조회 방법' 바로가기 링크 글을 문자로 전달해 주세요!

 

 

 

 

 

 

 

쿠팡 고객 개인통관고유부호 확인 방법

 

1. 아래 링크를 클릭하여 쿠팡윙(Coupang wing) 판매자 로그인 홈페이지에 접속합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 쿠팡윙(Coupang wing)에서 판매자 로그인 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.

 

 

1. 쿠팡윙 판매자 회원으로 로그인을 합니다

 

 

 

 

3. 쿠팡윙(Coupang wing) 메인화면에서 결제 완료 또는 상품준비 중에 표시된 숫자를 클릭합니다.

 

• 주문 확인을 하지 않은 경우 : 결제완료 상태에 숫자 1이 표시됩니다.
• 주문 확인을 한 경우 : 상품준비 중에 숫자 1이 표시됩니다.

 

2. 쿠팡윙(coupang wing) 메인화면에서 결제완료 또는 상품준비중의 숫자를 클릭합니다

 

 

 

 

 

4. 배송관리에서 해당 주문 건의 네모박스를 클릭하여 [V] 체크한 후 우측의 엑셀 다운 버튼을 클릭합니다. 

 

 

3. 배송관리에서 해당 주문건의 네모박스를 클릭하여 선택하고, 엑셀 다운 버튼을 클릭합니다

 

 

 

 

 

5. 배송사 선택 팝업창에서 사유에 임의로 글자를 입력하고, 파란색으로 활성화된 다운로드 버튼을 클릭합니다. 그러면 엑셀 파일이 자동으로 다운로드됩니다.

 

 

4. 팝업창에서 배송사 선택 사유를 임의로 작성한 후 다운로드 버튼을 클릭합니다

 

 

 

 

 

6. 다운로드된 엑셀파일을 열고, AJ열의 개인통관번호(PCCC)와 AK열의 통관용 수취인 전화번호를 확인합니다.

 

5. 다운로드 엑셀파일을 열고 개인통관번호와 통관용수취인 전화번호를 확인합니다

 

 

 

 

 

7. 통관고유부호 조회 서비스를 제공하는 아래 사이트에 접속합니다. 

 

 

 

 

 

 

 

8. 통관고유부호 조회 서비스를 제공하는 사이트에서 수취인의 개인통관고유부호와 성명, 전화번호를 입력하고 조회를 클릭합니다.

 

 

6. 개인통관고유부호 일치 여부를 조회합니다

 

 

 

 

 

9. 개인통관고유부호 일치 여부를 확인합니다. 개인통관고유부호가 일치하는 경우에는 주문 접수를 진행하시면 되고, 일치하지 않는 경우에는 고객에게 다시 연락해서 요청하셔야 합니다.

 

 

• 수취인의 통관번호가 일치하는 경우 : "개인통관고유부호가 일치합니다" 문구의 녹색 글씨가 조회됩니다.
• 수취인의 통관번호가 일치하지 않는 경우 : 고객님에게 직접 연락해서 수취인의 개인통관부호와 전화번호를 다시 요청해야 합니다. 고객님의 핸드폰 번호가 여러 개인 경우 수취인 명의로 개통된 전화번호가 맞는지, 수취인의 성함과 연락처가 맞는지 재확인을 요청하시면 됩니다.

 

 

7. 개인통관고유부호가 일치하면 아래와 같이 녹색으로 확인됩니다

 

 

 

 

 

저는 처음 쿠팡에서 해외구매대행 제품이 판매가 되었을 때, 고객님에게 개인통관번호를 알려달라고 문자를 보냈습니다.

 

이때 고객의 전화번호도 050으로 시작하는 안심번호로 등록되어 있어서 문자를 보낼 때 멀티미디어 메시지로 전환되지 않도록 짧게 끊어서 여러 차례 보냈는데, 고객님이 제품을 구매할 때 입력을 했는데 조회가 안되냐고 물어보는 답장이 왔습니다. 

 

뒤늦게 정보를 찾아보니 결국 쿠팡은 엑셀 다운을 통해 개인통관번호와 통관용 수취인 전화번호를 확인하는 방법이 있다는 것을 알게 되었으며, 저와 같이 이러한 정보를 아직도 모르고 고객에게 문자를 보내고 있으신 분들에게 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.